کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش، این شرایط را به دقت مطالعه کنید. ورود شما به سایت گوشی سام و ثبت سفارش به معنای آگاهی، پذیرش و پایبندی به قوانین زیر است.

۱. قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌های گوشی سام در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. در صورت تغییر قوانین یا رویه‌ها، موارد جدید از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله‌ی پذیرش تغییرات است.

۲. تعریف کاربر یا مشتری

کاربر یا مشتری شخصی است که با ثبت‌نام در سایت گوشی سام و تکمیل اطلاعات کاربری، اقدام به خرید کالا یا استفاده از خدمات فروشگاه می‌کند. بر اساس قانون، مصرف‌کننده فردی است که کالا یا خدمات را برای استفاده شخصی و نه تجاری تهیه می‌نماید.

۳. ثبت و پردازش سفارش

• سفارش‌ها به صورت اینترنتی و از طریق وب‌سایت ثبت می‌شوند و پس از تایید، وارد مرحله پردازش خواهند شد.

• در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمت‌گذاری، گوشی سام مجاز است سفارش را لغو کند و وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

• مشتری موظف است اطلاعات صحیح شامل نام، آدرس و شماره تماس را هنگام ثبت سفارش وارد کند. مسئولیت هرگونه خطا یا تأخیر ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.

• افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی، موجودی یا قیمت کالا ممکن است تغییر کند.

۴. ارسال و تحویل کالا

• روزهای کاری فروشگاه شنبه تا پنج‌شنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) است. سفارش‌های ثبت‌شده در این روزها پردازش و طبق زمان‌بندی اعلام‌شده ارسال می‌شوند.

• تحویل سفارش صرفاً به آدرس ثبت‌شده در پروفایل یا هنگام خرید امکان‌پذیر است. تغییر آدرس پس از تایید نهایی سفارش امکان‌پذیر نخواهد بود.

• تحویل در اماکن عمومی (کافی‌شاپ، هتل، پارک و …) انجام نمی‌شود و لازم است مشتری آدرسی دقیق و قابل استناد ثبت کند.

۵. پرداخت و فاکتور

• امکان پرداخت به صورت آنلاین و یا در محل (برای برخی سفارش‌ها) وجود دارد. در سفارش‌های با مبلغ بالا یا ارسال از طریق باربری، پرداخت کامل پیش از ارسال الزامی است.

• صدور فاکتور رسمی تنها در صورت تکمیل اطلاعات حقوقی هنگام ثبت سفارش امکان‌پذیر است.

۶. خسارت در حمل و نقل

گوشی سام تمام تلاش خود را می‌کند تا کالاها با بسته‌بندی استاندارد و ایمن ارسال شوند. در صورت بروز آسیب ناشی از حمل و نقل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به خدمات پس از فروش اطلاع دهد تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.

۷. خدمات پس از فروش و مرجوعی کالا

• همه کالاها شامل ۷ روز مهلت تست و بازگشت هستند. در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا مغایرت مشخصات باشد، امکان تعویض یا بازگشت وجه وجود دارد.

• برای استفاده از این سرویس، کالا باید در شرایط اولیه و همراه با لوازم جانبی و فاکتور خرید بازگردانده شود.

• کالاهای آسیب‌دیده ناشی از استفاده نادرست یا ضربه فیزیکی مشمول ضمانت بازگشت نیستند.

۸. ارتباطات الکترونیکی

ارتباط رسمی گوشی سام با مشتریان تنها از طریق شماره تلفن‌ها، ایمیل‌های ثبت‌شده در سایت و پیامک‌های ارسالی با سرشماره‌های اعلام‌شده صورت می‌گیرد. هرگونه پیام با نام گوشی سام از شماره‌های غیررسمی، سوءاستفاده محسوب شده و قابل پیگیری قانونی است.

۹. حقوق مالکیت معنوی

کلیه محتوای موجود در سایت شامل متن، تصاویر، لوگو، آیکون‌ها و داده‌ها متعلق به فروشگاه گوشی سام است. هرگونه استفاده یا انتشار بدون مجوز رسمی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۱۰. مسئولیت کاربران

• کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند.

• تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام شود به عهده صاحب حساب است.

• خرید برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با اطلاع والدین یا قیم قانونی امکان‌پذیر است.

سیاست حفظ حریم خصوصی گوشی سام

ما در فروشگاه اینترنتی گوشی سام به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران احترام می‌گذاریم. برای آنکه خرید و استفاده از خدمات ما به شکلی مطمئن انجام شود، هنگام ثبت سفارش یا استفاده از بخش‌های مختلف سایت، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل از مشتریان دریافت می‌کنیم.

این اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و برقراری ارتباط با مشتری استفاده می‌شود. در صورت نیاز به صدور فاکتور رسمی یا خریدهای سازمانی، ممکن است ارائه اطلاعات تکمیلی مانند کد ملی، شناسه ملی یا کد اقتصادی ضروری باشد.

ارتباط با مشتری

اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری، مرجع اصلی برای مکاتبات و اطلاع‌رسانی‌های فروشگاه است. در صورتی که داده‌ها به‌صورت ناقص یا اشتباه ثبت شود، گوشی سام می‌تواند برای تأیید صحت سفارش، اطلاعات بیشتری از مشتری درخواست نماید. همچنین امکان ثبت مشخصات شخص دیگری برای تحویل سفارش وجود دارد که در این حالت اطلاعات فقط برای همان سفارش استفاده خواهد شد.

اطلاعات فنی و کوکی‌ها

گوشی سام برای بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری، ممکن است برخی اطلاعات فنی را به‌طور ناشناس جمع‌آوری کند؛ از جمله نوع دستگاه و مرورگر، مدت زمان حضور در سایت یا جست‌وجوهای انجام‌شده. این اطلاعات به هیچ عنوان به هویت شخصی مشتریان متصل نمی‌شود.

همچنین وب‌سایت از کوکی‌ها (Cookies) برای ساده‌تر کردن فرایند استفاده و شخصی‌سازی خدمات بهره می‌برد. کاربران می‌توانند کوکی‌ها را در مرورگر خود غیرفعال کنند، اما در این صورت برخی امکانات سایت ممکن است به‌طور کامل در دسترس نباشد.

امنیت حساب کاربری

حفاظت از نام کاربری و رمز عبور، بر عهده مشتری است. در صورتی که شماره همراه یا اطلاعات حساب کاربری به شخص دیگری منتقل شود، لازم است کاربر مشخصات خود را در پروفایل تغییر دهد تا از هرگونه سوءاستفاده جلوگیری شود.

گوشی سام تمامی تلاش خود را برای حفاظت از داده‌های کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز انجام می‌دهد. با این حال، در صورت بروز سوءاستفاده یا نفوذ غیرقانونی، مسئولیت آن بر عهده افراد متخلف خواهد بود.

اطلاع‌رسانی و تبلیغات

فروشگاه ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه از طریق پیامک یا ایمیل با کاربران در تماس باشد. در صورتی که مشتریان مایل به دریافت این پیام‌ها نباشند، می‌توانند از بخش حساب کاربری یا لینک لغو عضویت اقدام کنند.

پیامک‌ها و ایمیل‌های رسمی فروشگاه فقط از طریق شماره‌ها و آدرس‌های معرفی‌شده در وب‌سایت ارسال می‌شوند. هرگونه پیام با نام گوشی سام از شماره‌های ناشناس، سوءاستفاده محسوب شده و قابلیت پیگیری قانونی دارد.

محرمانگی و قوانین

اطلاعات شخصی مشتریان به‌هیچ‌وجه به اشخاص یا سازمان‌های دیگر منتقل نمی‌شود، مگر آنکه قانون یا حکم مراجع ذی‌صلاح کشور چنین الزامی ایجاد کند. استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش این سیاست‌ها از سوی کاربران است.