مراحل ارسال سفارش
فروشگاه اینترنتی گوشی سام متعهد است که سفارش‌های شما را با سرعت، دقت و اطمینان به دستتان برساند. در این راهنما، جزئیات مربوط به رویه ارسال سفارش، زمان‌بندی، و شرایط تحویل توضیح داده شده است.
مراحل ارسال سفارش
۱. پردازش سفارش
-
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله پردازش می‌شود.
-
پردازش سفارش‌ها همه روزه از ساعت ۹ الی ۲۲ انجام می‌شود.
-
سفارش‌هایی که خارج از ساعات کاری یا در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی پردازش خواهند شد.
۲. بسته‌بندی
-
تمامی محصولات با بسته‌بندی ایمن و استاندارد آماده‌سازی می‌شوند تا در حین حمل‌ونقل آسیبی نبینند.
-
گوشی‌های موبایل و لوازم جانبی حساس در جعبه‌های محافظ و مقاوم قرار می‌گیرند.
۳. انتخاب روش ارسال
گوشی سام روش‌های ارسال متنوعی را برای راحتی شما ارائه می‌دهد:
-
ارسال استاندارد (پست پیشتاز): تحویل در ۲ تا ۴ روز کاری برای شهرهای اصلی و ۳ تا ۶ روز کاری برای سایر مناطق (وابسته شرایط پستی منطقه).
-
ارسال اکسپرس: تحویل در ۱ تا ۲ روز کاری برای تهران (در صورت انتخاب این گزینه).
-
تحویل حضوری: امکان دریافت سفارش از انبار گوشی سام در تهران با هماهنگی قبلی.
۴. ارسال و رهگیری
-
پس از ارسال، کد رهگیری پستی از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال می‌شود.
-
می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق وب‌سایت شرکت پستی یا بخش “سفارش‌های من” در حساب کاربری گوشی سام پیگیری کنید.
-
در صورت انتخاب ارسال اکسپرس، اطلاعات دقیق‌تر در مورد زمان تحویل با شما هماهنگ خواهد شد.
۵. تحویل سفارش
-
هنگام تحویل، لطفاً بسته را بررسی کنید و از سالم بودن آن اطمینان حاصل کنید.
-
حضور شخص گیرنده یا نماینده او با ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی است.
-
در صورت عدم حضور در محل، سفارش تا ۷ روز در اداره پست محل نگهداری می‌شود و پس از آن به انبار گوشی سام بازمی‌گردد.
هزینه ارسال
-
ارسال استاندارد: هزینه بر اساس وزن و مقصد، طبق تعرفه‌های شرکت پست محاسبه می‌شود و در مرحله ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.
-
ارسال اکسپرس (ویژه تهران): هزینه ارسال اکسپرس ویژه شهر تهران ۱۷۵ هزار تومان است.
-
ارسال رایگان: برای سفارش‌های بالای ۲۰ میلیون تومان، به سراسر کشور ارسال رایگان ارائه می‌شود.
نکات مهم
-
آدرس دقیق: لطفاً آدرس کامل و دقیق (شامل کد پستی) را در زمان ثبت سفارش وارد کنید تا از تأخیر در ارسال جلوگیری شود.
-
زمان‌بندی تحویل: زمان تحویل ممکن است تحت تأثیر شرایط آب‌وهوایی، تعطیلات رسمی یا مشکلات لجستیکی تغییر کند.
-
پشتیبانی: در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال، با تیم پشتیبانی گوشی سام از طریق شماره 02193112036 یا ایمیل info@gooshisam.ir تماس بگیرید.
سوالات متداول
-
آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی آدرس را تغییر دهید. -
اگر در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشم چه می‌شود؟
بسته به اداره پست بازگردانده می‌شود و می‌توانید با هماهنگی، زمان تحویل مجدد را تنظیم کنید. -
آیا امکان تحویل در همان روز در تهران وجود دارد؟
بله، با انتخاب گزینه ارسال اکسپرس و ثبت سفارش تا قبل از ساعت ۱۵، تحویل همان روز در تهران امکان‌پذیر است. لازم به ذکر است که محصول مورد نظر شما باید برچسب ارسال فوری تهران داشته باشد.
با گوشی سام، تجربه‌ای سریع و مطمئن از ارسال سفارش داشته باشید!
